Temu（テム）通販は大丈夫？評判と買ってはいけないもの5選

Temu（テム）の通販は、運営会社と返品のルールを知ったうえで商品を選べば安心して使えます。App Storeレビュー100件の評判、おすすめ商品と買ってはいけないもの5選、レディース服で失敗しないコツまでまとめました。

通販Temu（テム）とは？どこの国のサービスか

Temuは、出品者が商品を並べるマーケットプレイス型の海外通販（越境EC）です。2022年に米国で始まり、日本では2023年7月にサービスを開始しました。

Temuはどこの国の会社？

運営会社はシンガポールのElementary Innovation Pte. Ltd.で、日本法人のWhaleco Japan株式会社が東京・日本橋に拠点を置いています。グループの親会社はナスダック上場のPDD Holdingsです。

安い理由や会社の成り立ちは、Temuとは？どこの国の会社か・安い理由で詳しく扱っています。

Temu通販の強みと弱み

送料がほぼかからず返品期間も長い一方、届くまでの日数と品質のばらつきは国内通販より不利です。

Temuの通販は大丈夫？怪しい・詐欺と言われる理由と安全対策

Temuは上場企業グループが運営する正規の通販で、詐欺サイトではありません。ただし海外では民事罰や訴訟の例があり、商品の当たり外れもあるため、使い方で自衛すると安心です。

Temuの運営会社の情報

運営会社	Elementary Innovation Pte. Ltd.（シンガポール）
日本法人	Whaleco Japan株式会社（東京都中央区日本橋3-9-1 日本橋三丁目スクエア11階）
親会社	PDD Holdings（ナスダック上場）
日本でのサービス開始	2023年7月
問い合わせ	チャット（24時間年中無休）・電話 0120-925-837（年中無休 7:00〜23:00）

Temuのセキュリティ対策

Temuは2024年4月に、サイバー犯罪・フィッシング対策の国際組織APWG（Anti-Phishing Working Group）に加盟しました。DEKRAによるモバイルアプリのセキュリティ評価（MASA）の認定を取得し、HackerOneと組んだバグ報奨金プログラムも実施しています（マイナビニュース）。

カード情報はTemuのサーバーに保持されず、国際セキュリティ基準（PCI-DSS）に準拠した専門会社の決済システムで管理されます。

Temu通販が怪しい・やばいと言われる理由

不安の声は、海外での民事罰・訴訟と、広告や商品の印象から来ています。

FTCの件は、Temuを運営するWhaleco, Inc.が出品者情報の開示を定めた法律（INFORM Consumers Act）違反の疑いで、200万ドルの民事罰を支払って解決したものです（FTCの発表）。アーカンソー州は、親会社のPDD HoldingsとWhaleCoを欺瞞的取引慣行法と個人情報保護法の違反で提訴しました。マルウェアが見つかって停止されたのはPDD傘下の中国アプリPinduoduoで、Temuのアプリとは別物です。

Temuを安全に使うための対策

危険性と自衛策はTemuは危ない？通販の危険性を公式情報で検証・7つの自衛策にもまとめています。

Temu通販の評判・口コミ｜App Storeレビュー100件の傾向

App Storeの評価は4.22（193,854件・2026年10月時点）です。直近のレビュー100件（2026年8月25日〜9月10日投稿分）では★1〜2が60件、★4〜5が39件で、不満の声が多めに出ています。

評価	件数	多かった声
★4〜5	39件	安い・早く届く・サポートの対応が良い
★1〜2	60件	特典がもらえない・違う商品が届く・不審な電話が増えた

口コミの詳しい内訳はTemu通販の口コミ・評判は？直近100件を検証をご覧ください。

Temuのおすすめ商品と買ってはいけないもの5選

Temuのおすすめは収納・掃除用品などの日用品とバッグ小物です。トップページで売れ筋・高評価・リピートの表示が多い分野です（2026年10月時点）。

Temuのおすすめ商品の選び方

カテゴリ	商品の例
収納グッズ	収納バスケット・リモコン収納ボックス
掃除・バス用品	便座カバー・吸水バスマット
バッグ小物	バッグチャーム・スーツケースのホイールカバー

Temuの商品は出品者ごとに品質が違うため、評価の集まった商品から選んでください。

Temuで買ってはいけないもの5選

返品できない・偽物の不安がある・到着が読めない商品は見送ってください。

買ってはいけないもの	理由
下着	返品の対象外
開封後の健康・パーソナルケア用品	封を切ると返品できない
食料品・食品	返品の対象外（破損した生鮮食品は配達から72時間以内なら返金依頼可）
有名ブランドのロゴ入り激安品	偽物が届いたという低評価レビューがある
期日が決まった贈り物・急ぎの品	到着まで注文処理1〜3日＋発送後5〜14日（特商法の表記は20日以内）

家電・電子機器は返品期限が45日・60日の商品もあります。

レディース服をTemu通販で買うときのコツ

レディース服は、返品の条件を守れる買い方をすれば失敗しても取り返せます。Temuにはレディースファッション・下着・パジャマ・シューズ・大きいサイズのカテゴリがあります。

サイズ・カラーの直接交換は公式に案内がなく、合わなければ返品して買い直す形が基本です。着用・洗濯した服やタグを外した服は返品できないため、届いたらタグを付けたまま試着してください。

通販の送料・最低注文金額と届くまでの日数

Temuの通常配送はほぼ全ての注文で送料無料です。代わりに最低注文金額があり、初回は1,400円、2回目以降は2,100円に届かないと注文できません。

項目	内容
通常配送の送料	ほぼ全ての注文で無料
最低注文金額	初回1,400円・2回目以降2,100円
現地倉庫（国内発送）の商品	送料410円（同じ店舗で3,500円以上なら無料）
配送ガイドの日数	注文処理1〜3日＋発送後5〜14日
特定商取引法に基づく表記	通常の宅配便で20日以内に到着

配達予定日までに届かなかったときは、Temuクレジットで遅配補償が受けられます（1回の注文につき1回）。予定日を過ぎても届かない、または配達済みの表示なのに受け取っていない場合は、注文日から90日以内にカスタマーサービスへ問い合わせてください。

Temuの支払方法と返品・返金のルール

支払方法

カード払いのほか、カードを使わない方法も選べます。

コンビニ払いは手数料無料で、注文から72時間以内に支払いが確認できないと自動でキャンセルされます。その注文で選べる支払方法は決済画面で確認してください。

返品・返金

返品は購入から90日以内・新品同様の状態なら受け付けられます。返送料が無料なのは初回だけです。

項目	内容
返品期限	購入日から90日以内（電子機器は販売元により45日・60日・90日）
返送の期限	返品依頼の提出から14日以内
返送料	初回は無料・同じ注文の2回目以降は550円を返金額から差し引き
返金先	Temuクレジットか元の支払方法（コンビニ払いはTemuクレジットのみ）
元の支払方法への反映	5〜14営業日（最大30日）
返金されないもの	自己都合の返品での元の送料・輸入税・保険料

返送先は商品に同梱された返品用ラベルの住所です。届いたパッケージに貼られた住所へ送らないよう注意してください。

初回クーポンを受け取って通販で注文する手順

新規ユーザーは、登録前にクーポンを受け取ってから注文すると15,000円分のクーポンセットと30%OFFクーポンが使えます（2026年10月4日時点・特典の内容は時期により変わります）。下のボタンから開くか、Temuアプリの検索窓に「alh058162」を入力すると受け取れます。

2回目以降に使えるクーポンは、Temu（テム）クーポンコード最新一覧にまとめています。

Temu通販のよくある質問

まとめ：Temu通販は返品ルールを知って安い日用品から

• Temuはシンガポール法人が運営し、日本法人もある正規の通販
• 送料はほぼ無料だが、最低注文金額は初回1,400円・2回目以降2,100円
• 返品は購入から90日以内で、返送料が無料なのは初回だけ
• 下着・開封後のケア用品・食品・ブランドロゴの激安品・急ぎの品は避ける
• 届くまで注文処理1〜3日＋発送後5〜14日を見込む

初めて使うなら、登録前に新規クーポンを受け取り、評価の高い雑貨や消耗品から試してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

報道機関・企業情報