Temu Japanは怪しい？日本法人と偽サイトの見分け方を確認

Temu Japan（テム ジャパン）は、NASDAQ上場のPDD Holdings傘下のTemuの日本版です。公式サイトはtemu.com/jp/で、日本法人Whaleco Japan株式会社も実在します。運営会社・安全対策・偽サイトの見分け方・送料と返品の条件をまとめました。

Temu Japan（テム ジャパン）とは？日本版Temuの基本情報

Temu Japanは、海外通販Temu（テム）の日本向けサービスで、Temuジャパンとも呼ばれます。Temuは2023年7月に日本でサービスを始め、ファッション・日用品・家電・食品までをアプリとWebで販売しています。グループの親会社はNASDAQ上場のPDD Holdingsです。

出品者が商品を並べるマーケットプレイス型の越境ECです。2025年5月に日本国内の販売事業者向けプログラムが全面開放され、国内発送の商品も買えるようになりました。

サービス名	Temu（テム）
サービス形態	マーケットプレイス型の越境EC
プラットフォーム運営者	Elementary Innovation Pte. Ltd.・Whaleco Japan株式会社
所在地	6 Raffles Quay, #14-06, Singapore 048580／東京都中央区日本橋3-9-1 日本橋三丁目スクエア11階
運営責任者	Ying Lung Chu
親会社	PDD Holdings（NASDAQ上場）
日本でのサービス開始	2023年7月
公式サイト	temu.com/jp/
公式アプリ	Temu: 億万長者気分でお買い物（販売元 Whaleco Inc.）
電話	0120-925-837（7:00〜23:00・年中無休）

詳しい会社の成り立ちは「Temuとは？どこの国の会社か・安い理由・安全性」にまとめています。

Temu Japan株式会社はある？日本の運営会社はWhaleco Japan株式会社

「Temu Japan株式会社」という名前は特商法の表示にありません。日本の運営者として載っているのはWhaleco Japan株式会社で、シンガポールのElementary Innovation Pte. Ltd.と並んでプラットフォーム運営者に記載されています。

日本の拠点は東京都中央区日本橋の日本橋三丁目スクエア11階です。この住所は連絡用で、来店できる窓口ではありません。

temu.comとは？Temu公式サイト・Temuホームページとアプリの関係

temu.comはTemuの公式ドメインで、日本版の公式サイトはTemu公式サイト（temu.com/jp/）です。注文・返品・クーポンの確認・退会は、公式アプリとWebのどちらからでも手続きできます。

Temu公式サイト・公式アプリの見分け方と詐欺メッセージ対策

Temuの公式の入り口は、temu.comのドメインのWebサイトと、販売元がWhaleco Inc.の公式アプリだけです。広告やSNSのリンクから開いたページは、アドレスバーのドメインを確かめてから会員情報を入力してください。

Temu公式アプリの見分け方

アプリはApp StoreとGoogle Playから入れます。App Storeではページ下部の「情報」欄で、赤枠の販売元が「Whaleco Inc.」になっているかを確認してください。

Temuを装う詐欺SMS・メールの見分け方

TemuはSMSやメールで追加料金を請求しません。

Temu Japanは怪しい？運営会社と安全性を検証

Temu Japanは、運営会社と連絡先を公開している正規の通販サイトです。上場企業グループの運営で、特商法の表示・セキュリティ認証・返品保証がそろっています。

運営会社の情報

Temuは、NASDAQ上場のPDD Holdingsの傘下で運営されています。日本向けの特商法の表示には、運営者2社の名前・住所・電話番号・運営責任者が載っています。

セキュリティ・安全対策

個人情報の扱いや自衛策は「Temuは危ない？通販の危険性を公式情報で検証」で詳しく扱っています。

Temuが安い理由

Temuが安いのは、中間業者を通さず製造業者と消費者を直接つなぐ仕組みで流通コストを削っているためです。「安すぎるから詐欺」というわけではありません。

Temu Japanの評判・口コミ（App Storeのレビュー）

App Storeの評価は5段階中4.22（189,349件）です。2026年9月11日時点の直近100件のレビューは、★1〜2が60件、★4〜5が39件です。

特典の不満が多いため、クーポンやプレゼントは受け取り条件（初回限定・最低注文金額・期限）を画面で確認してから注文してください。商品はレビュー件数と画像付きレビューを見て選ぶと失敗が減ります。

Temu日本版の送料・配送日数・支払い方法

Temu日本版の通常配送は送料無料ですが、注文には最低金額があります。

送料	通常配送は無料（国内発送の商品は410円・同じ店舗で3,500円以上なら無料）
最低注文金額	初回1,400円・2回目以降2,100円
配送日数	注文処理1〜3日＋発送後5〜14日（特商法の表示は「20日以内に到着」）
遅配補償	最新の配達予定日までに届かなければTemuクレジットで補償（1注文1回）
関税・輸入税	購入者負担
未着の問い合わせ期限	注文日から90日以内

Temuの返品・返金ルール（90日以内・2回目以降は550円）

Temuの返品は購入日から90日以内・新品同様の状態なら受け付けられます。返送料が無料なのは同じ注文の初回だけで、2回目以降は550円が返金額から差し引かれます。

条件	内容
返品期限	購入日から90日以内（電子機器は販売元により45日・60日・90日）
返送期限	返品依頼を提出してから14日以内
返送料	同じ注文の初回は無料・2回目以降は550円を返金額から差し引き
返金先	Temuクレジットか元の支払方法（コンビニ決済はTemuクレジットのみ）
元の支払方法への反映	金融機関により5〜14営業日（最大30日）
返金されない費用	Temu・販売者の過失でない返品の元の送料・輸入税・保険料

Temuの初回クーポン（15,000円分）を受け取る方法

Temuを初めて使う人は、専用リンクから開くか、アプリの検索窓で「alh058162」を検索すると、15,000円分のクーポンセットと30%OFFクーポンを受け取れます（10月4日時点・内容は時期により変わります）。「alh058162」は登録用のコードで、注文確認画面のクーポン欄では使えません。

1回の注文で使えるクーポンは1枚で、受け取り済みのクーポンは注文時に最適なものが自動で適用されます。2回目以降に使えるクーポンは「Temu（テム）クーポンコード最新一覧」にまとめています。

Temu Japanの電話番号・問い合わせ先と店舗の有無

Temu Japanの電話番号は0120-925-837（7:00〜23:00・年中無休）です。チャットは24時間年中無休で使えます。Temuはオンライン専業で、実店舗はありません。

電話	0120-925-837（7:00〜23:00・年中無休。一部のIP電話はつながらない）
チャット	サポートセンター＆FAQから24時間年中無休
Webからの問い合わせ	ページ最下部の「お問い合わせ」
アプリからの問い合わせ	ホーム下部の「お客様」→「カスタマーサポート」
カード取引の質問	カード発行会社へ
実店舗	なし（オンライン専業）

国内発送（ローカル倉庫）の商品の返品は、「返品詳細」→「販売者に連絡する」から販売者へ問い合わせます。

Temu Japanに関するよくある質問

まとめ：Temu Japanは公式の入り口から使えば安心

Temu Japanは、NASDAQ上場のPDD Holdings傘下にあるTemuの日本版で、怪しい詐欺サイトではありません。日本の運営者Whaleco Japan株式会社の住所と電話番号も公開されています。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース