【2026年9月】TemuとSHEINどっちが安全？5項目で比較

TemuとSHEIN（シーイン）の安全性を、運営会社・個人情報・決済・補償・品質の5項目で比較しました。根拠は両社の特定商取引法に基づく表示・規約・プライバシーポリシーと報道・公的機関の公開情報だけです。結論と、どちらを使うにしてもリスクを下げる設定を示します。

TemuとSHEINはどっちが安全？公式情報で比較した結論

サービス	運営会社（本社）	個人データの取扱事業者	返品期限	未着時の保証
SHEIN	Wonderflow Support Pte. Ltd.（シンガポール）	Fashion Choice Pte. Ltd.	購入から40日以内	500 SHEINポイントまたは800円分のウォレットクレジット
Temu	Elementary Innovation Pte. Ltd.（シンガポール）とWhaleco Japan株式会社	Elementary Innovation Pte. Ltd.	購入から90日以内	購入者保護プログラムで全額返金

両社とも運営会社はシンガポール法人で、日本法人または日本拠点を東京都内に置いています。Temuは中国のPDDホールディングス（拼多多の運営元）が展開するサービスで、PayPayのプレスリリースでも「PDD Holdingsが展開するオンラインショッピングモール」と紹介されています。SHEINは本社をシンガポールに置く企業が運営しています。

SHEIN（シーイン）の安全性の要点

SHEINの特定商取引法に基づく表示には運営会社としてWonderflow Support Pte. Ltd.、日本拠点として東京都渋谷区広尾が記載されています。代表者名の記載はなく、公式が載せているのは「通信販売業務責任者：Bonnie Liu」だけです。2026年9月10日発効のプライバシーポリシーでは、個人データを取り扱う事業者はFashion Choice Pte. Ltd.と別法人になっています。

App Storeの評価は4.37（約36万件）で、2026年9月11日に直近100件のレビューを集計したところ、★1〜2は21件でした。低評価の内容は「商品が壊れていた・生地が粗悪」という品質不良の指摘が最多で、次いで「会計時に表示価格より高くなる」「招待・プレゼント特典が受け取れない」という声です。SHEIN単体の噂についてはSHEINの危険性を8つの噂で検証した記事で詳しく扱っています。

Temuの安全性の要点

Temuの特定商取引法に基づく表示は、プラットフォーム運営者にElementary Innovation Pte. Ltd.とWhaleco Japan株式会社を併記し、代表者名はYing Lung Chu、日本の連絡用オフィスは東京都中央区日本橋3-9-1 日本橋三丁目スクエア11階です。運営会社と個人データの取扱事業者はどちらもElementary Innovation Pte. Ltd.で、SHEINのように法人が分かれていません。

App Storeの評価は4.22（189,349件）です。2026年9月11日に直近100件のレビューを集計すると、★1〜2が60件とSHEINの約3倍で、「ポイントやプレゼントが実際にもらえない」という誇大広告への不満が最多でした。「注文と違う商品や粗悪品・偽物が届いた」「個人情報登録後に海外からの不審な電話が増えた」「配達完了と表示されるのに届かない」という指摘が続きます。集計は件数の実測で、不満の原因が広告表示なのか運用なのかは公式に説明がありません。Temu単体の危険性はTemuは危ないのかを公式情報で検証した記事にまとめています。

TemuとSHEINの個人情報の扱いを比較

両社のプライバシーポリシーは収集項目も共有先もほぼ同じ構成で、どちらも日本国外で個人データを処理する点が共通しています。違いは事業者の分け方と、明記されている保護の水準です。

項目	SHEIN	Temu
取扱事業者	Fashion Choice Pte. Ltd.（運営会社とは別法人）	Elementary Innovation Pte. Ltd.（運営会社と同一）
収集する情報	メールアドレス・氏名・電話番号・住所・支払情報・端末情報・IPアドレスによる位置情報・通関用の身分証情報	電話番号・メール・SNSプロフィール・取引履歴・支払情報・住所・端末データ・広告識別子・おおよその位置情報
処理・転送先	米国・シンガポール・中国など居住国以外	クラウド事業者のインフラと他国のサービスプロバイダー
第三者販売者との共有	注文履行に必要な範囲でユーザーID・氏名・メール・連絡先・配送情報。中国・香港などの販売者から購入した場合はその販売者	セールスパートナーに氏名・配送先住所・連絡先・注文情報。支払情報と端末データは非共有
セキュリティの記載	「業界標準の物理的、技術的、および管理上の措置」（認証名なし）	カード情報の取扱いはPCI-DSSに従うと明記
年齢制限	16歳未満は対象外	18歳未満からは意図的に収集しない
生体情報	生体認証識別子は収集・処理しないと明記	記載なし

SHEINが集める情報と共有先

SHEINのプライバシーポリシー（2026年9月10日発効）は、登録時のメールアドレスとパスワード、注文時の氏名・電話番号・配送先住所・支払情報のほか、任意提供の体型・身長・体重、通関用の身分証明書やパスポート関連情報を収集対象に挙げています。共有先はグループ会社、第三者販売者、IT・決済・広告・物流・カスタマーサービス・不正防止の各事業者、ESG監査人、企業取引の承継者です。アクセス・訂正・削除はアカウント内機能かプライバシーセンターから行え、苦情は個人情報保護委員会へ申し立てできます。

Temuが集める情報と共有先

Temuのプライバシーポリシー（追加事項の最終更新日 2026年1月1日）は、アカウント情報・購入情報・カスタマーサポートの通信履歴・レビュー画像に加え、データプロバイダーやSNS・物流事業者など第三者情報源からの情報、端末データ・広告識別子・Cookieの自動収集を挙げています。共有先は関連会社、サービスプロバイダー、支払処理業者、広告・分析パートナー、セールスパートナーなどです。名前やメールアドレスなど個人を特定する情報をインタレストベース広告に使用しないこと、Cookieを使って他のウェブサイトでTemuをプロモーションすることも明記されています。

過去に個人情報が漏れたのはどっち？

公式・公的機関の記録で確認できる大規模な漏えい事案があるのはSHEINです。2018年6月のサイバー攻撃で、当時SHEINとROMWEを運営していたZoetop Business Company, Ltd.からSHEINアカウント3,900万件・ROMWEアカウント700万件の認証情報が流出し、ニューヨーク州司法長官が2022年に190万ドルの制裁金で和解しました（ニューヨーク州民の被害は80万人超）。現在の運営会社Wonderflow Support Pte. Ltd.ではなく、当時の運営会社Zoetopの事案です。

テキサス州司法長官がSHEINを、有害物質を含む商品の販売および個人情報を中国共産党に流出させているとして提訴しました。これは訴状での主張です。

Temuについては、公式・公的機関の記録で確認できる漏えい事案はありません。ただし、App Storeの直近レビューには「個人情報登録後に海外からの不審な電話が増えた」という指摘があり、公式ヘルプも「Temuが突然電話をかけ、カード番号やその他の機密情報を尋ね、送金を要求することはありません」と注意喚起しています。Temuを装う詐欺の手口はTemuが詐欺と言われる理由と見分け方の記事で整理しています。

クレジットカードを登録しない決済は？海外通販の安全な支払い方

カード情報の管理方法は両社とも同じ考え方です。SHEINは決済時に入力したカード番号を自社の管理サーバーに一切保持せず、国際セキュリティ基準に準拠した専門会社の決済システムで管理すると、お支払い方法ガイドと特定商取引法に基づく表示の両方に書いています。Temuも同じく、カード情報をTemuの管理サーバーに保持せず、専門会社の決済システムで管理します。加えてTemuはプライバシーポリシーでPCI-DSSに従うと明記しており、認証名を書いているぶんTemuのほうが説明は具体的です。

カードを登録せずに買える手段は、どちらにも複数あります。

決済手段	SHEIN	Temu
コンビニ払い
PayPay
PayPal
あと払い（ペイディ）
au PAY
Apple Pay・Google Pay
クレジット・デビットカード

SHEINのコンビニ払いはセブンイレブン・ローソン・デイリーヤマザキ・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートの6社に対応し、手数料無料、注文から72時間以内に支払いがなければ自動キャンセルです。Temuのコンビニ決済はローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートの4社で、同じく手数料無料・72時間以内の支払いが必要です。TemuのPayPayとペイディは公式ヘルプの支払い一覧には載っている一方、特定商取引法に基づく表示には記載がないため、表では△にしています。注文画面で選べるかを確認してから使ってください。

届かない・不良品のときの補償と返品はどっちが手厚い？

返品期限はTemuが購入日から90日以内、SHEINが購入から40日以内で、期限の長さはTemuが2倍以上です。返送料はどちらも1注文につき初回だけ無料で、2回目以降はTemuが550円、SHEINが1,200円を返金額から差し引きます。

項目	SHEIN	Temu
返品期限	購入から40日以内	購入日から90日以内（電子機器は販売元により45日・60日・90日）
返送料	初回無料・2回目以降1,200円差引	初回無料・2回目以降550円差引
返送方法	ヤマト運輸の集荷・営業所・ファミリーマート・PUDOロッカー	佐川急便の集荷
不良品の対応	注文日から180日以内に連絡（返送料含め全額返金）	購入者保護プログラムで全額返金（返金前に返送を求める場合あり）
返送期限	—	返品依頼の提出から14日以内
未着時の問い合わせ期限	支払日から45日以内（特定商取引法に基づく表示では出荷後6か月以内）	注文日から90日以内
配達遅延の補償	500 SHEINポイントまたは800円分のウォレットクレジット	購入者保護プログラムで全額返金
関税・輸入税	記載なし	購入者負担（返品時も返金対象外）

Temuの購入者保護プログラムは「注文の商品が説明や写真と一致しない」「商品が破損して届いた」「商品が届かない・配送が遅延している・配送中の紛失」を対象に全額返金する制度で、返金前に商品の返送を求められる場合があります。返金先はTemuクレジットか元の支払い方法を選べますが、コンビニ決済で注文した場合はTemuクレジットのみです。Temuクレジットは一度処理すると通常取り消せません。

SHEINの不良品対応は、注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡すれば、返品の送料を含めて商品の全額が返金されます。コンビニ決済で支払った注文の返金は、別に連絡した銀行口座かPayPal口座への振込です。

Temuの返品ポリシーには、ポリシーに準拠しない返品を返品詐欺・悪用とみなして返品オプションの制限やアカウント停止の措置を取ることがある旨も書かれています。90日の期限が長いぶん、着用済みやタグを外した商品は対象外になる点は守る必要があります。

商品の品質・有害物質のリスクが高いのはどっち？

第三者機関による有害化学物質の検査結果が公表されているのはSHEINです。グリーンピース・ドイツの委託でブレーメン環境研究所が検査した2025年の調査では、8か国で購入した衣類56点のうち18点（32%）からEUの化学物質規則REACHの制限値を超える化学物質が検出されました。内訳はPFASの超過が上着7点（最大3,300倍）、フタル酸エステル類の超過が14点で、子ども服3点を含みます。2022年の1回目の調査では47点中7点でした。これは検査した56点に対する割合で、SHEIN製品全体の割合ではありません。

SHEIN側の対応として、SHEIN Groupは2025年5月29日のプレスリリースで、Bureau Veritas・Intertek・QIMA・SGS・TÜV SÜDを含む15の国際的な試験機関と提携し、製品の安全・品質試験を2024年の200万件から2025年末までに250万件へ増やす目標を公表しています。2025年4月以降はSHEINブランドの子ども服に使う生地すべてに化学物質と可燃性の検査を課すとしています。いずれも2025年5月の発表時点の目標です。

Temuについては同種の第三者検査の公表データが公式・公的機関の範囲にありません。品質面では、東洋経済オンラインが伝えるとおり、SHEIN・Temuの商品に「品質が悪い」「縫製がほつれている」「虫が届いた」という利用者の苦情の声が両社に共通してあります。App Storeレビューの実測でも、SHEINは品質不良、Temuは「注文と違う商品や粗悪品・偽物」の指摘が上位でした。

TemuとSHEINが「危ない」と言われる理由と実態

米国は2025年に少額（デミニマス）免税制度を廃止し、中国発の小包の免税をなくしたうえで、後に全世界を対象に拡大しました。CNBCの報道では、SHEINとTemuの米国での利用は2025年に急減し、米国の日次アクティブユーザー数はTemuが約48〜52%減、SHEINが約25%減となりました。これは関税制度の話で、日本での安全性や個人情報の扱いとは別の問題です。

日本では、SHEIN・Temuなど海外通販サイトに関する消費者トラブル（誤解を招く価格表示、意図しないサブスク登録など）の国民生活センターへの相談件数が過去最多を更新しています（日本経済新聞）。SHEINのレビューにも「会計時に表示価格より高くなる」という指摘があり、表示価格と最終確認画面の金額が違わないかは両社とも注文前に見る必要があります。

SHEINの利用規約5.1には「送料無料」キャンペーンで特定の商品が対象外となる場合があり、対象外の商品には最終確認画面で指定された配送料が適用されると書かれています。Temuのログイン画面のバッジ「返品無料最大90日間」も、実際は初回返品のみ無料で2回目以降は550円が差し引かれ、関税・輸入税は購入者負担です。バッジの文言だけで判断せず、条件を規約で確認する姿勢が両社に共通して必要です。

Temu・SHEINを安全に使う7つの対策

Temuで広告のパーソナライズを止め、個人情報の削除を申請する手順

Temu.comのフッターにある「プライバシー設定」はログインなしで開ける公開ページで、広告のパーソナライズ設定と個人情報の削除申請の入口が並んでいます。

「Cookieおよび類似技術の使用」は常にオンで変更できません。プロモーション参加時のプロフィール写真とユーザー名の表示は、アプリの「通知」メニューで「アバターとユーザー名の共有」を無効にすると止められます。

SHEINで個人情報をダウンロード・削除する手順

SHEINはアプリの設定画面からデータのダウンロードとアカウント削除ができます（2026年9月13日にiOS実機で確認）。

削除リクエストを送信すると、確認済みのメールアドレスまたは電話番号で登録されたすべてのアカウントが削除され、復元できません。処理前にID認証・完了済みの注文・ウォレット残高の3点が確認されます。SHEIN Saver加入中に削除するとSaverも同時に終了し返金は受けられないため、先にカスタマーサービスで解約を済ませてください。

Temuのアカウントを削除する手順

TemuとSHEINの使い分け方

安全性で決定的な差がない以上、選ぶ基準は買いたい物と補償の長さです。SHEINはアパレル中心で、自社ブランドDAZYなどの商品は販売と発送をSHEIN自身が行います（商品ページの表示は「Sold by & Ships from: SHEIN」）。Temuはマーケットプレイス型で、雑貨・家電・日用品まで幅広く扱う代わりに販売者ごとに品質と返品条件が異なります。

項目	SHEIN	Temu
得意ジャンル	服・靴・バッグなどアパレル	雑貨・家電・日用品を含む幅広いジャンル
送料	2,000円未満は500円・2,000円以上は無料（お急ぎ便）	ほぼ全注文で無料（最低注文金額は初回1,400円・2回目以降2,100円）
配送目安	注文日から6〜8日	注文処理1〜3日＋配達5〜14日
返品期限	40日	90日
向いている人	服をまとめて試し、合わなければ40日以内に返品したい人	雑貨を安く試し、届かない・壊れていたときの補償を長く持ちたい人

雑貨や家電を買うなら、返品期限90日と購入者保護プログラムがあるTemu公式サイトを使い、最初はコンビニ決済で少額から試してください。Temuがどこの国の会社でなぜ安いのかはTemuの会社概要と安い理由をまとめた記事で確認できます。

海外通販の安全性に関するよくある質問

まとめ：どちらを使うにしても決済と設定で安全度は変えられる

公式情報で比較すると、TemuとSHEINの安全性は「個人情報と決済は同水準、補償はTemuが長く、品質の第三者調査で指摘があるのはSHEIN、直近レビューの不満が多いのはTemu」という結果です。どちらを選んでも、コンビニ払いなどカード番号を入力しない決済で少額から始め、追加料金を求める連絡には応じず、使い終わったらアカウントを削除すれば、公式が用意している範囲でリスクを最小にできます。服はSHEIN、雑貨はTemuと用途で分け、返品期限を過ぎる前に届いた商品を確認してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

報道機関・企業情報