【2026年9月】Temuアカウント削除方法｜退会前に履歴を保存

Temu（テム）の退会はアプリを消すだけでは完了せず、アプリかTemu.comの「アカウントのセキュリティ」から削除を申請します。申請後は7営業日以内に削除され、未使用のクーポンとTemuクレジットは失効します。購入履歴や領収書は申請前に保存してください。

Temuのアカウント削除はアプリを消すだけでは終わらない

Temuの退会方法は「アカウント削除の申請」の1つだけです。スマホからアプリをアンインストールしても、登録したメールアドレス・電話番号・配送先住所・購入履歴はTemu側に残ったままで、退会にはなりません。

削除を申請すると自動的にログアウトされ、7営業日以内にアカウントが削除されます。削除が実行される前に再度ログインすると、削除の申請はキャンセルされます。「本当に消えたか確かめよう」とログインした時点で退会が取り消されるため、申請後はログインしないでください。

Temuの解約方法を探す人もいますが、Temuには有料会員制度が無く、月額料金を止めるための解約手続きはありません。Temuの解約と呼ばれている手続きの実体は、このアカウント削除です。

アプリを入れただけでアカウント登録をしていない場合は、消すデータが無いのでアンインストールで完了です。登録済みかどうかは、アプリのマイページを開いてメールアドレス・電話番号、またはLINE・Google・Facebook・Appleのアカウントでサインインした状態になっているかで判断できます。

Temuを退会する前に確認する4つのこと

未受領の注文・返品・返金を完了させる

配送中の商品や、返品・返金の手続きが途中の注文がある場合は、それらを完了させてから削除を申請する必要があります。注文の状況はアプリまたはTemu.comの「ご注文」で確認できます。発送用に梱包される前の注文は、Temuの利用規約10.2項のとおり、いつでも無料でキャンセルできます。

返金の受け取り先をTemuクレジットにしている場合は、そのクレジットも削除で失効するため、返金が終わってから残高を使い切ってください。元の支払方法へ返金を戻す場合は、金融機関により反映まで5〜14営業日（最大30日）かかります。

未使用のクーポン・Temuクレジットは失効する

利用規約13.2項には、アカウントが終了した場合はアカウントに関連付けられたすべてのコンテンツと報酬が失効し、キャンセルされると定められており、残っている報酬は終了日までに使うよう案内されています。Temuクレジットは通常は現金に換金できず、Temuでの購入にしか使えないため、残高があるなら削除前に注文で使い切る以外に活用する方法はありません。

クレジットカード情報の扱い

決済時に入力したカード番号は、特定商取引法に基づく表示のとおりTemuの管理サーバーには保持されず、国際セキュリティ基準に準拠した決済会社のシステムで管理されています。カード情報のためだけに個別の削除操作をする必要はありませんが、気になる場合は削除申請の前に、アプリに登録した支払い方法を自分で削除しておいてください。

退会せずに通知やメールだけ止める方法

「案内が多い」「もう買わないが履歴は残したい」という理由なら、アカウントを消さずに通知を止める方が損がありません。マーケティングメール・SMS・プッシュ通知は、アプリの「通知」メニューで受信を止められます。メールは各メールの末尾にある配信停止の案内からも登録解除でき、利用規約5.4項もこの方法を案内しています。

Temuの購入履歴・領収書はアカウント削除の前に保存する

購入履歴（注文履歴）の確認方法

Temuの購入履歴を見るには、アプリではマイページの「ご注文」を開きます。Temu.comでは画面右上のアバターから「注文&アカウント」に進むと、Temuの注文履歴を確認できます。Temuの注文確認（注文番号・商品・金額・配送状況）は、一覧から各注文の詳細画面を開いて行います。Temu公式サイトの購入履歴とアプリの注文履歴は同じアカウントに紐づいているため、どちらから見ても内容は同じです。

Temuの注文履歴が消えたと感じたときは、購入時と違うサインイン手段で入っていないかを確かめてください。Temuはメールアドレス・電話番号のほか、LINE・Google・Facebook・Appleのアカウントでもサインインできるため、購入時と同じ手段でログインし直すと履歴が表示されます。アカウントを作らずに注文した場合の注文確認は、注文確認メールの「注文を保存」から行います。

領収書・インボイス番号が必要なら削除前に手配する

Temuの領収書の発行手順と、適格請求書（インボイス）の登録番号の扱いは、ログイン不要の公式ページ（利用規約・特定商取引法に基づく表示・プライバシーポリシー）に記載がありません。経費精算でTemuの領収書やインボイス番号が要る注文は、アカウント削除の前に注文詳細を開き、注文番号・注文日・商品名・支払金額・支払方法を保存しておいてください。

Temuの領収書の出し方や適格請求書の扱いは、Temuのサポートセンター＆FAQ（ヘルプ本文の閲覧にはログインが必要）か、24時間対応のチャットサポートで確認します。削除を申請すると自動でログアウトされ、注文詳細もチャットへの注文の紐づけもできなくなるため、確認は申請前に済ませます。

購入履歴だけを削除できる？

Temuの購入履歴を1件ずつ消す機能は、サポートセンター＆FAQのカテゴリ（注文をキャンセルする・注文の変更・返品・返金・アカウントの設定など）に案内がありません。Temuの購入履歴の削除を目的にできる現実的な対処は次の2つです。

アカウントを削除しても、法律上・会計上・報告上の要件や詐欺防止のために必要な情報はTemu側で保持されると、プライバシーポリシー（最終更新日 2026年1月1日）に規定されています。購入履歴の削除は「自分の画面から消える」ことであって、Temuのサーバーから即時に消える保証ではありません。

注文履歴はいつまで見られる？

Temuの注文履歴がいつまで保存されるかは、公式ページに明示されていません。確定しているのは次の3点です。

状況	注文履歴の扱い
アカウントを維持している	アプリ・Temu.comから閲覧できる
削除を申請した直後（7営業日以内）	自動ログアウトで閲覧不可。ログインすると閲覧できるが削除申請は取り消される
削除が実行された後	閲覧不可。法的要件で保持される情報はTemu側に残る

返品は購入日から90日以内、未着や「配達済み表示なのに届かない」場合の問い合わせは注文日から90日以内が期限です。この期間内の注文があるなら、期限を過ぎてから削除する方が返品・返金の権利を失いません。

Temuのアカウント削除方法（アプリ・Temu.com）

アプリ（iPhone・Android）から削除する手順

「Temuアカウントを削除する」は「アカウントのセキュリティ」画面の一番下にあるため、画面をスクロールしないと見つかりません。ボタンが見当たらない場合は、まずページの最下部まで送ってください。

Temu.com（PC・ブラウザ）から削除する手順

Temu.comのフッターにある「プライバシー設定」ページには、ログインしなくても表示される「アカウントを削除したい場合は、こちらをクリックし、プロセスを開始してください。」という導線があります。アプリでメニューが見つからないときは、ブラウザでこのページを開き、赤枠の部分にあるリンクから同じ削除フローに入れます。

削除申請後にアプリをアンインストールする

削除の申請が終わったら、7営業日はログインせずに待ちます。アプリは申請直後に消して構いません。iPhoneはホーム画面でTemuのアイコンを長押しして「アプリを削除」、Androidはアイコン長押しから「アンインストール」です。再インストールして開いても、ログインしなければ削除申請は取り消されません。

Temuアプリの安全性や、退会以外の設定の変え方はTemuアプリの安全性と使い方にまとめています。

アカウント削除ができないときの原因と対処

未完了の注文・返品が残っている

削除ボタンを押してもエラーになるのは、配送中の注文や返品・返金の手続き中の注文です。「ご注文」で配送中・返品中の注文が無い状態にしてから申請し直してください。

サインインしていない・アプリが古い

「アカウントのセキュリティ」にたどり着けないときは、サインインしていないか、アプリが古い版のままです。App Store・Google Playで最新版に更新し、購入時と同じ手段でサインインしてから開き直してください。

本人確認が通らない

本人確認の認証コードは、登録したメールアドレスまたは電話番号に届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダとSMSの受信拒否設定を確認し、メールアドレスや電話番号を変えていたなら「アカウントのセキュリティ」で現在の連絡先に更新してから再送します。ログイン自体ができない場合は、ログイン画面の「サインインに問題がある場合」から手続きを進めます。

アカウント削除後の再登録と初回特典の扱い

Temuの利用規約3.3項は「複数のアカウントを作成することはできません」と定めています。削除したアカウントとは別に新規登録し直す形になりますが、同じメールアドレスや電話番号で再登録できるかは公式ページに明示が無く、断定できません。削除が実行される前の再ログインは「削除の取り消し」であって再登録ではない点も区別してください。

初回ユーザー限定の特典（15,000円分のクーポンセットと30%OFFクーポン）は、新規登録者に付与されるものです。削除前のアカウントで使い切っていない特典を、再登録で取り戻すことはできません。これから初めてTemuを使う人は、下のボタンのリンクから登録するか、Temu公式アプリで「alh058162」を検索すると特典が付与されます。「alh058162」はクーポンコードではないため、注文確認画面には入力できません。

アカウント削除後に残る個人情報と完全削除の依頼

アカウント削除後も、ログイン用のメールアドレスとパスワードの情報は一定期間残ることがあります。プライバシーポリシーは、個人情報の保持目的を法律上・会計上・報告上の要件の充足、法的請求の実施・防御、詐欺の防止と定め、不要になった情報は削除・匿名化・分離できると規定しています。

過去に提供した個人情報の変更・削除は「忘れ去られる権利」の項に基づき、データ主体の要求専用Webフォームか [email protected] への問い合わせで依頼できます。アカウント削除と個人情報の削除リクエストは別の手続きで、Temu.comの「プライバシー設定」ページに両方の入口が並んでいます。

アカウント削除に関するよくある質問

まとめ：退会は削除申請→7営業日→アンインストールの順で

Temuのアカウント削除は、アプリのマイページ＞設定＞アカウントのセキュリティ（Temu.comは右上のアバター＞アカウントセキュリティ）から「Temuアカウントを削除する」を選び、本人確認を済ませると申請が完了します。申請と同時にログアウトされ、7営業日以内に削除されます。

削除後は購入履歴・注文確認・クーポンのすべてが失われ、初回特典も再登録では戻りません。履歴を残したいだけなら、通知の停止で目的が足りるかを先に考えてから申請してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース