【2026年9月】Temuは何日で届く？目安と届かない時の対処法

Temu（テム）の通常配送は、注文処理に1〜3日、発送後の配達に5〜14日が公式の目安です。発送元と配送業者、置き配・コンビニ受け取りの可否、追加注文の期限、届かないときの補償と問い合わせ先を公式ページの記載で確認しました。

Temuは何日で届く？注文から到着までの日数の目安

Temuの通常配送は、注文処理に1〜3日、発送後の配達に5〜14日が公式の配送ガイドに示された目安です。注文日から数えると、最短で6日前後、遅い場合は17日前後で手元に届く計算になります。Temuはいつ届くのか、注文からどのくらいで届くのかが気になったときは、まずこの幅に収まっているかを確かめてください。

注文処理	1〜3日（起算日は注文日）
発送後の配達	5〜14日（起算日は発送日）
特定商取引法に基づく表記	通常の宅配便で20日以内に到着
送料	ほぼ全ての注文で無料

公式サイト内では表記が2つあります。配送ガイドは「処理1〜3日＋配達5〜14日」、特定商取引法に基づく表記は「商品は通常の宅配便で20日以内に到着します」で、起算日の記載はありません。どちらか一方だけを基準に「遅延だ」と判断せず、注文履歴に表示される配達予定日を基準にしてください。

公式の目安は「営業日」ではなく暦日

公式の配送ガイドは「5〜14日」と日数で書いており、営業日とは書いていません。第三者サイトでは「5〜12営業日」と紹介されることが多いものの、公式の数値は暦日ベースの5〜14日です。土日祝を含めて、発送日から14日を超えたかどうかで判断します。

国内倉庫（現地倉庫）発送の商品は通関を通らない

商品ページや店舗名に「現地倉庫からの発送」と表示されている商品は、日本国内の倉庫から発送されます。国際輸送と通関の工程はありませんが、公式は国内倉庫発送の日数を公表していません。商品ページと注文確認画面に表示される配達予定日で確認してください。国内倉庫の商品は送料410円がかかり、同じ店舗の商品を3,500円以上購入すると無料になります。

北海道・沖縄・離島でも公式の目安は同じ

公式が公開している目安は全国共通の5〜14日で、北海道や沖縄など地域別の日数は公表されていません。注文の支払いが完了すると注文確認ページに配送時間が表示されるため、遠方の地域でもこの表示が基準になります。

Temuの配送の流れと追跡番号の見方

Temuの荷物は、注文から配達完了まで次の順で進みます。Temuの荷物が届くまでの各段階でどれくらい待つのかを把握しておくと、追跡画面のステータスが止まっていても慌てずに済みます。

追跡番号はアプリの「ご注文」から確認する

追跡番号は発送後、準備が整うと提供されます。発送通知が届いた直後は追跡番号が未表示のこともあるため、通知から数日待っても表示されないときにカスタマーサービスへ問い合わせてください。最終配送区間は現地の配送会社に引き継がれる場合があり、すべての配送区間で追跡できるとは限らないと公式ガイドに明記されています。

追跡に「りんくう営業所」など国内の営業所名が出たら

追跡画面に「りんくう営業所」のような日本国内の営業所名が表示された段階は、通関を終えて国内の配送業者に引き渡された状態です。Temuの荷物がりんくう営業所から何日で届くかについて公式の目安はありませんが、国内配送の区間に入っているため、残りの日数は注文履歴の配達予定日を基準にしてください。国内の営業所名が出た後は、その配送業者の追跡サービスでも荷物の位置を確認できます。

Temuはどこから発送される？どこの国から届くのか

Temuの荷物がどこの国から届くのかについて、公式の配送ガイドに発送元の国名は書かれていません。分かっているのは、運営会社がシンガポールのElementary Innovation Pte. Ltd.であること、日本法人としてWhaleco Japan株式会社が特定商取引法ページに併記されていること、そして通常配送の荷物が航空便による国際輸送と通関を経て日本の配送業者に引き渡されることです。公式ガイドも、実際の配達日は「航空便の手配、天候、その他の外的要因」で変わると案内しています。

発送元の例外が、前述の国内倉庫（現地倉庫）発送の商品です。この商品は国際輸送を経ずに国内から届きます。Temuがどこの国の会社で、なぜ安いのかはTemuとは？どこの国の会社か・安い理由・安全性で確認できます。

Temuの配送業者と受け取り方法（置き配・コンビニ受け取り）

配送業者は注文ごとに違い、追跡画面で確認する

Temuの公式ページは、日本国内の配送を担当する業者名を公表していません。公式ガイドには「最終配送区間は現地の配送会社に引き継がれる場合がある」とだけ書かれており、実際の配送業者は注文ごとに追跡画面へ表示される業者名と追跡番号で確認します。公式ページで業者名が確定しているのは返品の集荷だけで、返品時に集荷を選ぶと佐川急便が玄関先まで引き取りに来ます。

置き配はTemu側で指定できない

公式の配送ガイドに置き配の記載は無く、Temu側で置き配を指定する仕組みは案内されていません。配送先として指定できるのは自宅などの住所と私書箱で、大型商品・貴重品・生鮮品・年齢制限のある商品・民間配送会社による配送品は、配達時に署名確認が必要になる場合があると公式が案内しています。遅配補償ポリシーでは、郵便局や宅配ロッカーなど受け取りのために指定された場所へ届いた時点で配達済みとして扱われます。

受け取り方法を変えたいときは、追跡画面に表示された配送業者の不在票や追跡番号を使って、その配送業者の再配達受付で手続きします。Temuの公式ページに受け取り方法を変更する手順の案内はありません。

コンビニ受け取りもできない

公式の配送ガイドと特定商取引法ページに、コンビニ受け取りや店舗受け取りの記載はありません。届け先は自宅の住所か私書箱に限られます。コンビニで対応できるのは支払いのほうで、特定商取引法ページに記載のあるコンビニ決済はローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートです。支払い方法の選び方はTemuの支払い方法8種にまとめています。

Temuの追加注文はいつまでできる？発送前の変更・キャンセルの期限

Temuの追加注文はいつまでできるのかについて、公式の公開ページには締め切りを示す記載がありません。注文後に商品を足したいときの判断材料になるのは、公式が公開している次の3点です。

商品を追加したい場合は、まず注文詳細とサポートセンター＆FAQの「注文の変更」を確認してください。追加の案内が無い、または梱包が進んでいる場合は、梱包完了前にキャンセルして注文し直すか、別の注文として購入します。別注文にするときは最低注文金額（初回1,400円・2回目以降2,100円）が改めて適用され、この金額未満では購入自体ができません。

Temuが届かないときの原因と対処法

届かない・遅い主な原因

遅れの多くは国際輸送と通関の区間で起きます。追跡が数日動かない場合でも、発送日から14日以内であれば公式の目安の範囲内です。

「配達済み」なのに届かないとき

Temuが届かないという口コミで目立つのが、配達完了と表示されるのに商品が届かないという声です。2026年9月11日取得のApp Storeレビュー実測（直近100件）でも、この声は低評価の理由の一つに挙がっています。一方で高評価側には「配送が早く届く」という評価も入っています。

追跡が配達済みなのに手元に無いときは、郵便受け・宅配ロッカー・玄関周りと、同居している家族の受け取りを確認します。それでも見つからなければ、注文日から90日以内にTemuのカスタマーサービスへ問い合わせてください。この90日は返品期限の90日とは別の規定です。

配達予定日を過ぎたら遅配補償のTemuクレジットが付く

配達予定日の範囲のうち最も遅い日までに届かなかった場合、Temuの遅配補償ポリシーにより、その日付から48時間以内にTemuクレジット残高へ補償クレジットが発行されます。補償額は注文の詳細で確認でき、第三者サイト複数で確認できた金額は600円分です。

複数のパッケージに分かれた注文は、再発送分を除く全てのパッケージが最も遅い日までに届いていないと補償の対象になります。

30日以内に届かなければ返金を申請する

アプリのマイページ上部には「30日以内に届かない場合は返金」のバッジが表示されています。届かないまま日数が経過した場合は、カスタマーサービスへ連絡して返金または再送を依頼します。返金先はTemuクレジットか元の支払い方法から選べますが、コンビニ決済で支払った注文の返金先はTemuクレジットのみです。元の支払い口座への反映は金融機関により5〜14営業日（最大30日）かかります。

カスタマーサービスへの問い合わせ方法

チャット	24時間年中無休（サポートセンター＆FAQ。ヘルプ本文の閲覧はログインが必要）
電話	0120-925-837（年中無休 7:00〜23:00・一部のIP電話からは接続不可）
期限	未着・配達済みなのに未受領のときは注文日から90日以内

サポートセンター＆FAQは日本語で対応しており、注文のキャンセル・注文の変更・配送・返金の項目が並んでいます。問い合わせの前に、注文番号と追跡画面のステータスを手元に用意しておくとやり取りが短く済みます。

配送日数と届かないときのよくある質問

まとめ：注文から6〜17日前後が目安、届かなければ補償と返金がある

Temuの通常配送は注文処理1〜3日と配達5〜14日で、注文から6〜17日前後が公式の目安です。発送元の国名や配送業者名は公式に公表されておらず、置き配・コンビニ受け取りもTemu側では指定できません。配達予定日を過ぎたら遅配補償のTemuクレジット、30日以内に届かなければ返金を申請でき、問い合わせは注文日から90日以内が期限です。

これからTemuを使う場合は、下のリンクから登録するか、Temu公式アプリの検索窓に「alh058162」と入力すると、初回ユーザー限定で15,000円分＋30%OFFのクーポンが付与されます（執筆時点の特典で、内容は時期により変わります）。このコードは登録用で、注文確認画面のクーポン入力欄には入力できません。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース