SHEINの危険性は本当？発がん性・個人情報など8つの噂を検証

SHEINは危ない・怪しいと検索されますが、確認できた事実は「2018年の情報漏えい」と「第三者調査での有害物質検出」の2つです。噂と事実を切り分け、個人情報・支払い・商品それぞれの自衛策を公式情報をもとに整理しました。

SHEINの危険性は本当？「危ない」と言われる8つの噂の真偽

SHEIN（シーイン）の危険性として語られる噂は、確認できる事実・条件付きで正しいもの・根拠のないものに分かれます。

噂	真偽	根拠
個人情報が漏れる		2018年に当時の運営会社Zoetopで漏えいが発生（過去の事実）
服に発がん性物質が入っている		グリーンピースの調査で一部商品からEU規制値超えを検出（全商品ではない）
クレジットカードが危ない		カード情報はSHEINのサーバーに保持されないが、カード不要の決済も選べる
詐欺サイトである		偽サイト・偽アプリは存在するが、公式サイト自体は詐欺ではない
荷物からトコジラミが出る		SHEINの荷物が原因と特定された公的発表は本記事の情報源に無い
中国の会社で怪しい		創業は中国、本社はシンガポール、日本サイトの運営会社は特商法ページで確認できる
商品が届かない		遅延の不満はレビューにあるが、未着時は支払日から45日以内の連絡で対応する規定がある
安すぎてやばい		越境EC直販という仕組みによる価格で、安さ自体は危険の証拠ではない

○＝事実として確認済み、△＝条件付き・一部が事実、×＝根拠が確認できない噂を示します。

SHEINの安全性で読者の関心が高いのは、個人情報と商品の2点です。個人情報は「誰が」「何を」集めるかが2026年9月10日発効のプライバシーポリシーで公開されており、商品は着用前の洗濯と素材の見極めで対応します。

SHEINの個人情報・住所は危険？データ漏洩の事実

SHEINの個人情報リスクは、過去に実際の漏えいがあった点で根拠のある懸念です。2018年6月、当時SHEINとROMWEを運営していたZoetop Business Company, Ltd.がサイバー攻撃を受け、SHEINアカウント3,900万件・ROMWEアカウント700万件の認証情報が流出しました。Zoetopは当初「約642万件に影響」と発表しましたが、実際の被害はこれを大きく上回っていたことが後に判明しています。

2022年には、ニューヨーク州司法長官が漏えい対応の不備を理由に190万ドルの制裁金を科して和解しました（ニューヨーク州民の被害は80万人超）。詳細はBBC Newsの報道で確認できます。

現在のプライバシーポリシーで収集・共有される情報

2026年9月10日発効のプライバシーポリシーでは、収集する情報と共有先が次のように定められています。

登録時に必要な情報	メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワード（登録画面の入力欄は1つ）
注文時に必要な情報	氏名・電話番号・配送先住所・支払情報・注文履歴
自動で収集される情報	デバイス情報・IPアドレスに基づく位置情報・Cookie
任意で提供する情報	体型・身長・体重
通関で必要になる情報	身分証明書・パスポート関連情報
収集しない情報	生体認証識別子
共有先	グループ会社・第三者販売者（注文履行に必要な範囲）・IT/決済/広告/物流/カスタマーサービス/不正防止の各事業者
処理・転送される国	米国・シンガポール・中国など居住国以外で処理される場合あり
利用年齢	16歳未満は対象外

中国・香港などの第三者販売者から購入した場合、氏名・連絡先・配送情報はその販売者と共有されます。マーケットプレイス商品ではなく「SHEINが販売」の商品を選ぶと、共有先を減らせます。セキュリティ対策の記載は「業界標準の物理的、技術的、および管理上の措置」のみで、認証名は公開されていません。

個人情報を守る設定手順

アカウント削除の申込画面では、ID認証・完了済みの注文・ウォレット残高の3点が確認され、削除後は復元できません。同じ「アカウント管理」画面に「パスワードの変更」「個人情報をダウンロード」があります。

SHEINでクレジットカードは危険？安全な支払い方法の選び方

SHEINのクレジットカード決済は、入力したカード番号・カード情報をSHEINの管理サーバーに一切保持せず、国際セキュリティ基準に準拠した専門会社の決済システムで管理する仕組みです（公式「お支払い方法」ガイドと特定商取引法に基づく表示の両方に記載）。過去の漏えいが不安なら、カード情報を入力しない決済を選べます。

決済方法	カード情報の入力	条件・注意点
PayPay・au PAY		電子ウォレットで決済
PayPal		PayPal側に登録したカード・口座で決済
コンビニ払い		セブンイレブン・ローソン・デイリーヤマザキ・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートの6社・手数料無料・注文から72時間以内に未払いだと自動キャンセル
あと払い（ペイディ）		1回3,000円以上のみ・コンビニ払いは手数料最大390円
クレジット/デビットカード		カード情報はSHEINのサーバーに保持されない

PayPayやコンビニ払いなら、万一サイト側で問題が起きてもカード番号が渡りません。決済手段ごとの手数料や返金の流れはSHEINの支払い方法6種類の安全な選び方で整理しています。

SHEINアプリの危険性とセキュリティ対策

SHEINアプリはApp Storeで評価4.37（322,703件）、Google Playで評価4.3（約1,090万件）と、審査を通過した正規アプリです。インストール自体が直ちに危険というものではありません。編集部がApp Storeレビュー直近100件（2026年8月29日〜9月10日）を集計した結果は、★4〜5が70件・★1〜2が21件で、低評価の理由は商品の品質不良・会計時に表示価格より高くなる・特典が受け取れない・広告画面に操作を妨げられる・アプリが固まるといった内容で、個人情報の被害を訴える声は目立ちません。

アプリ限定クーポンやプッシュ通知の扱いはSHEINアプリの危険性とお得な使い方で扱っています。

SHEINは詐欺？偽サイト・偽物との見分け方

SHEIN公式サイトは詐欺サイトではありません。危険なのはSHEINを装った偽サイトとフィッシング詐欺で、「Shein Mystery Box」当選を装ったリンクから偽サイトへ誘導し、個人情報や決済情報を盗む手口が確認されています。

「SHEIN 偽物」で検索されるもう1つの意味は、ブランドの模倣品です。SHEINは自社オリジナルブランドとグローバルサプライヤー提携商品を直販する越境ECで、有名ブランドの正規品を扱う場ではありません。有名ブランドのロゴやキャラクターにそっくりな商品は模倣品として扱われるリスクがあるため、購入しないでください。

正規の入口はSHEIN公式サイトです。SHEINからの案内を名乗るメールが届いたら、リンクを踏まずに公式アプリの「お知らせ」で同じ内容があるかを確認します。

SHEINの服・アクセサリーの危険性は本当か（発がん性の調査結果）

SHEINの服の発がん性は、一部が事実です。グリーンピース・ドイツが2022年に5カ国のSHEINサイトで購入した47点を検査した結果、靴から高濃度のフタル酸エステル類、子ども用衣類から発がん性のあるホルムアルデヒドがEU規制値を超えて検出されました。2025年の2回目の調査では56点中18点（32%）からEU規制値超えの化学物質が検出され、PFASが規制値の3,300倍を上回る例や、フタル酸エステルが規制値の100倍を超える例がありました。

調査主体はグリーンピース・ドイツ（検査はブレーメン環境研究所）で、対象は各年47点・56点です。SHEIN製品全体の割合ではなく、検査した商品の中での割合である点に注意してください。韓国（ソウル市）などの検査でも、子ども用の靴などから基準値を超えるフタル酸エステルが検出された事例が報告されています。詳細はグリーンピース・ジャパンの報告で確認できます。

検出された有害物質と商品の傾向

物質	検出された商品	報告されている影響
フタル酸エステル類	靴・子ども用の靴	内分泌かく乱作用・生殖毒性
ホルムアルデヒド	子ども用衣類	皮膚炎・呼吸器障害・発がん性
PFAS（有機フッ素化合物）	上着	体内に長く残留・発がん性の指摘
鉛	サンダル	特定カラーのみ削除され類似品は販売継続

グリーンピースが報告書公表の約4週間後に行った追跡調査では、指摘した商品と同一または類似の商品が販売され続け、類似商品31点の再検査では25点から基準値超えの化学物質が検出されました。

SHEIN側の対応

SHEIN Groupは2025年5月29日のプレスリリースで、Bureau Veritas・Intertek・QIMA・SGS・TÜV SÜDを含む15の国際的な試験機関と提携し、製品の安全・品質試験を2024年の200万件から2025年末までに250万件へ増やす目標（前年比25%増）を発表しました。2025年のコンプライアンス投資は1,500万米ドルの見込みで、要件を満たさない540以上の販売者との取引を終了したとしています（いずれも2025年5月の発表時点の目標・実績）。

発がん性リスクがある商品の見分け方

SHEINの発がん性の見分け方は、検出事例と公式の対策から逆算できます。

届いた後は、着用前に必ず一度洗濯し、匂いが強い商品は陰干しするのが基本です。それでも刺激臭が残る商品や、着用後に肌が赤くなった商品は使用をやめ、不良品として返品を申請します。

SHEINで買ってはいけないもの

SHEINで買ってはいけないものは、有害物質が検出された「肌に長時間触れる・口に入る・子どもが使う」商品です。

ウィッグは使用前に洗って陰干しし、スマートウォッチはPU製バンドの長時間の密着を避けます。スマホケースや収納雑貨のような肌との接触が短い商品はリスクが相対的に低く、服も洗濯後の着用で対応できます。服の品質や「やばい」と言われる理由の詳細はSHEINの服はやばい？発がん性の噂と失敗しない選び方で扱っています。

SHEINの荷物にトコジラミは混入する？

SHEINのトコジラミについては、SHEINの荷物が原因と特定された公的機関の発表が本記事の情報源にありません。海外から届く荷物全般に言えるリスクとして、心配なら次の手順で対処します。

SHEINはどこの国の会社？中国運営で怪しいのか

SHEINはどこの国の会社かというと、2008年に中国・南京で設立され、その後シンガポールへ本社を移転した企業です。日本向けサイトの運営会社は、特定商取引法に基づく表示と利用規約でWonderflow Support Pte. Ltd.（シンガポール）と明記されています。

創業	2008年・中国（南京）
本社	シンガポール
日本サイトの運営会社	Wonderflow Support Pte. Ltd.（特定商取引法に基づく表示・利用規約）
個人データの取扱事業者	Fashion Choice Pte. Ltd.（2026年9月10日発効のプライバシーポリシー）
日本拠点	東京都渋谷区広尾5-4-16
通信販売業務責任者	Bonnie Liu（特定商取引法に基づく表示）
電話窓口	0800-300-8166（通話料無料・月〜金10:00〜13:00・14:00〜19:00）
チャットサポート	年中無休10:00〜23:00（公式サイト「お問い合わせ」ページ下部）

SHEINが怪しいと感じる理由は、運営主体が公式ページごとに書き分けられていて分かりにくい点にあります。運営会社と個人データの取扱事業者が別法人で、住所表記もページによって異なるため、「SHEINは中国の会社」と一言で言い切れる状態ではありません。ただし特定商取引法に基づく表示に事業者名・日本拠点・電話番号が記載され、代表者名の記載は無いものの通信販売業務責任者が明記されている点で、日本の法定表示は満たしています。

SHEIN Groupは国連グローバル・コンパクトの署名企業で、国際的なサステナブル貿易団体amforiの会員です。年次のサステナビリティレポートを2021年分から2025年分まで公開していますが、個々の縫製工場の労働条件を検証した一次情報は公式サイトには無く、グリーンピースは工場の長時間労働を問題として報告しています。日本サイトの成り立ちと使い方はSHEIN Japanとは？安全性と使い方で扱っています。

SHEINはなぜ安い？安さのカラクリ

SHEINがなぜ安いかは、自社オリジナルブランドとグローバルサプライヤー提携商品を、中間業者を通さず海外倉庫から直接届ける越境EC直販という仕組みで説明できます（公式About Us）。

安さ自体は危険のサインではありませんが、グリーンピースはこの直販モデルについて「EU域内の中間業者や物流センターを介さないため、安全基準や化学物質法令の遵守に関する法的責任を逃れている」と指摘しています。安さの裏に品質検査のコストも含まれていない場合があると考えて、前述の商品選びで補うのが現実的です。

SHEINとTemuの危険性の違い

SHEINとTemuの危険性は、指摘される観点が同じで運営形態が違います。

比較項目	SHEIN	Temu
運営会社	Wonderflow Support Pte. Ltd.（シンガポール）	Elementary Innovation Pte. Ltd.（シンガポール）
日本拠点	東京都渋谷区広尾	東京都中央区日本橋
形態	自社ブランド＋提携商品の直販	マーケットプレイス型の越境EC
主な商品	衣類・雑貨	総合（雑貨・家電・日用品）
カード情報の保持	SHEINのサーバーに保持しない	Temuのサーバーに保持しない
カード不要の決済	PayPay・コンビニ払い・PayPal・ペイディ	PayPay・コンビニ決済・PayPal・ペイディ・Apple Pay

どちらもシンガポール法人が運営し、カード情報を自社サーバーに持たない決済方式を採用しています。Temuは第三者出品が中心のマーケットプレイスのため、個人情報の共有先が出品者ごとに変わる点がSHEINの自社販売品より広くなります。両方を使うなら、決済はPayPayかコンビニ払いに統一し、アカウントごとに別のパスワードを設定します。

SHEINで失敗しても大丈夫？返品・返金と相談先

SHEINで失敗しても大丈夫と言える根拠は、返品と未着に対する規定が公式に整っている点です。

返品期限	購入から40日以内・新品状態（2026年9月時点の返品ポリシー）
返品送料	1注文につき最初の返品は無料・2回目以降は返金額から1,200円を差引
返品方法	ヤマト運輸の集荷、またはヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーへの持ち込み（送り状の印刷不要）
返品不可の商品	水着・ランジェリー・下着・ジュエリー・美容・シールが破られた化粧品・無料ギフト・カスタマイズ商品など
不良品・破損	注文日から180日以内に連絡すると返品送料を含めて全額返金
荷物が届かない	支払日から45日以内にカスタマーサービスへ連絡（特定商取引法に基づく表示では「出荷後6ヶ月以内」と記載）
注文キャンセル	未発送なら注文履歴の「キャンセル」ボタンで自分で取消可

チャットサポート（年中無休10:00〜23:00）で解決しない場合は、電話窓口0800-300-8166（月〜金10:00〜13:00・14:00〜19:00）を利用します。個人情報に関する問い合わせはプライバシーセンターまたは[email protected]宛てで、苦情は個人情報保護委員会へ申し立てできると、プライバシーポリシーに明記されています。

SHEINで気をつけること10選

SHEINで気をつけることを、購入前・注文時・届いた後の順にまとめました。

危険性を踏まえた安全な使い方まとめ

SHEINの危険性は、2018年の情報漏えい（当時の運営会社Zoetopの事案）と、第三者調査での一部商品の有害物質検出という2つの事実に基づくものです。個人情報は登録項目の最小化とカード情報を渡さない決済で守り、商品は素材の確認と着用前の洗濯で対応します。この2点を守れば、価格の安さを活かして安全に買い物ができます。

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SHEINの危険性に関するよくある質問

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

報道機関・企業情報