SHEIN返品方法｜送料無料は1回目だけ！損しない手順と返金日数

SHEIN（シーイン）の返品方法は、購入から40日以内にアプリで申請し、ヤマト集荷かファミリーマート・PUDOから送るだけです。同じ注文の1回目は送料無料で、宛先の記入も要りません。返金されない原因、注文キャンセル、返品不要の「ラッキーデー」の実態もまとめました。

SHEIN（シーイン）の返品は購入から40日以内にアプリで申請する

SHEINの返品は、購入から40日以内に「マイオーダー」から申請します。未使用・未洗濯で元のタグが付いた新品の状態が条件で、同じ注文の最初の返品は送料無料です。

返品期限	購入から40日以内
商品の状態	新品・未使用・未洗濯・損傷なし・元のタグ付き
返品送料	同じ注文の1回目は無料・2回目以降は1回ごとに1,200円を返金額から差し引き
発送方法	ヤマト運輸の集荷／ヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーへ持ち込み
宛先・送り状	記入不要（QRコードまたは発送コードを使う）
返金先	SHEINウォレットか元の支払い方法を選択
不良品・破損	注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡

SHEIN返品のやり方｜アプリで申請する5ステップ

SHEIN返品の仕方は、アプリかサイトにログインして注文から「返品」を押し、商品・理由・返品方法・返金方法の順に選ぶだけです。申請が終わると発送用のQRコード（返品ラベル）が発行されます。

申請後の進み具合は「マイページ」の「返品・返金」で確認できます。

SHEINの返品方法はヤマト集荷とコンビニ・PUDOへの持ち込みの2通り

SHEINの返品方法は、自宅でヤマト運輸に渡す「集荷」と、ヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーへの「持ち込み」です。どの方法もプリンターは不要で、送り状を書く必要もありません。

返品方法	渡し方	サイズ・重さの上限
ヤマト集荷	自宅に来たドライバーに荷物を渡す	30kg以下・三辺合計200cm以下
ヤマト営業所	QRコードまたは発送コードで手続き	–
ファミリーマート	QRコードまたは発送コードで手続き	–
PUDOロッカー	QRコードまたは発送コードで手続き	10kg以下・三辺合計100cm以下

コンビニから返品するなら、公式が持ち込み先に挙げているのはファミリーマートです。そのほかのコンビニは案内に含まれていないので、ファミリーマートが近くに無ければヤマト集荷を選ぶと確実です。

大型・重量超過の商品や遠隔地からの返品は、自分で配送業者を手配する「セルフリターン」になる場合があります。送料を立て替えて発送証明を保管し、品質検査の合格後にカスタマーサービスへ送料の払い戻しを申し込みます。

返品送料は1注文の1回目だけ無料

返品送料が無料になるのは、同じ注文につき最初の1回だけです。同じ注文から2回目以降に返品すると、1回ごとに1,200円の送料が返金額から差し引かれます。

返品のタイミング	返品送料
同じ注文の1回目（商品が1点でも複数でも）	無料
同じ注文の2回目以降	1回につき1,200円（返金額から差し引き）
不良品・破損品の返品	無料（送料を含めて全額返金）

注文時に払った送料と返品送料保険料は、返品しても戻りません（商品に欠陥や損傷がある場合を除く）。

SHEIN返品の梱包はバーコード付きの袋が必須

返品する商品は、届いたときのバーコード付きの袋に入れてください。この袋に入っていないと、返金の審査が遅れたり結果に影響したりします。

バーコード付きの袋を捨ててしまった場合は、発送前にカスタマーサービスへ相談してください。

梱包を業者に頼む場合、その費用は自己負担です。返品送料とは別に考えてください。

SHEINで返品できない商品と返品の条件

下着やランジェリー、水着、美容品などは返品できません。購入前に商品ページで「返品不可」の表示がないかを見ておくと安心です。

返品できる商品も、カテゴリーごとに状態の条件があります。

カテゴリー	返品の条件
衣類（ドレス・スーツなど）	新品・未使用・未洗濯・損傷なし・元のタグ付き、衛生ステッカーが無傷
靴・バッグ・ラゲッジ	元のブランドボックスと付属品（靴ひも・ダストバッグなど）を一緒に返す。靴の試着は柔らかく清潔な表面の上だけ
家具	元のパッケージに付属品・マニュアル・部品をそろえて返す
スマホ・タブレットなど電子機器	未開封・未使用で、個人情報を消去して付属品と一緒に返す
セット商品	セットの部品をすべて一緒に返す

返金はいつ？返金先と日数の目安

返品の返金は、商品が倉庫に届いて検査に合格してから始まります。返品の発送に5〜7日、倉庫での受領に5〜7日、検査に1日かかり、その後に返金方法ごとの処理時間が加わります。

返金方法	SHEINの返金処理	金融機関の処理
SHEINウォレット	1時間	なし
SHEINギフトカード	24時間	なし
Paidy	24時間	1〜3営業日
コンビニ払い	24時間	1〜5営業日
au PAY・PayPay・PayPal	24時間	2〜5営業日
クレジット・デビットカード	24時間	5〜10営業日（最大30日）

日数は執筆時点の目安で時期により変わりますが、いちばん早く使えるのはSHEINウォレットです。ウォレットの残高は次の買い物に使えて、元の支払い方法へ出金もできます。

SHEINで返金されないときの原因と対処

返金されない原因の多くは、商品の状態が条件を満たしていないか、申請内容と返送した商品が食い違っているケースです。検査で再販できないと判断された商品は返金されません。

返金完了の通知メールが届いたのに口座に入っていないなら、金融機関側で処理中です。クレジットカードは最大30日かかる場合があります。期間を過ぎても届かないときは、払い戻しの詳細ページやメールに載るARN（決済確認番号）を控えて、カード発行会社に問い合わせてください。

SHEINの注文キャンセル方法と返金のタイミング

発送前の注文は、「マイページ」→「注文履歴」の「キャンセル」ボタンから自分で取り消せます。発送済みの注文はキャンセルできないため、商品が届いてから返品の手続きをします。発送後の状況はSHEINの追跡のやり方で確かめられます。

シーインのキャンセルで「キャンセル」ボタンが見当たらない場合は、カスタマーサービスに問い合わせてください。

キャンセルの返金はいつ戻る？

キャンセル後の返金も、処理時間は前の表と同じです。PayPayで払った注文の一部をキャンセルした場合、その商品分の残高は即時には戻らず、確認がとれてからPayPay残高へ返金されます。

未払いの注文はそのままでも自動でキャンセルされる

支払い待ちのまま放置した注文は自動でキャンセルされます。コンビニ払いは注文から72時間以内に支払いが確認できないとキャンセルになり、そのほかの支払い待ちの注文は4時間で取り消されます。未払いの注文は一部の商品だけをキャンセルできないので、取り消すなら注文全体です。

SHEINで追加注文したいときは新しい注文で買い足す

確定した注文にあとから商品を加える手順は、公式ヘルプに案内がありません。買い足すときは新しい注文として購入します。送料無料の条件は注文ごとに判定されるため、2,000円に届かない買い足しには送料500円がかかります。

SHEINのサイズ交換は返品と再注文で対応する

SHEINの公式ヘルプに案内されているのは返品と返金だけで、サイズ交換の手続きは見当たりません。サイズ違いは、購入から40日以内に返品し、合うサイズを注文し直してください。

シーインで交換したい場合も流れは同じです。1回目の返品なら送料はかからず、返金された分は次の購入に回せます。返金先をSHEINウォレットにすると、返金処理は1時間です。

サイズ選びで失敗を減らすには、商品ごとのサイズ表を見比べます。JP表記の読み方はSHEINサイズの見方で確認できます。

不良品・破損品が届いたときの返品と返金

シーインで不良品や破損品が届いたら、注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡してください。商品に欠陥や損傷が確認されれば、返品の送料を含めて全額が返金されます。

連絡期限	注文日から180日以内
返品送料	SHEIN負担（送料を含めて全額返金）
電話	0800-300-8166（月〜金 10:00〜13:00・14:00〜19:00）
チャット	年中無休 10:00〜23:00

問い合わせ画面の開き方はSHEINの問い合わせ方法にまとめています。

SHEINの返品不要「ラッキーデー」とは？返品なしの払い戻しの実態

「ラッキーデー」は公式の制度名ではなく、商品を送り返さずに返金される対応を指す利用者の通称です。根拠は返品ポリシーの次の一文です。

場合によっては、当社の裁量により、商品の返送を求めることなく返金を行う権利を留保します。

SHEIN公式 返品ポリシー

SHEINで返品なしで返金されるかどうかは運営側の個別判断で、返品申請の手続き中に返品不要と表示される場合があります。ラッキーデーの条件や頻度、「いくらまでなら返品不要か」の基準は公表されていません。

SHEIN返品の裏ワザ｜送料と返金で損しないコツ

公式ルールの範囲で、返品の送料と手間を減らす方法は4つあります。

返品商品の変更は「マイオーダー」→「返品」→「返品・返金記録」→「詳細」→「返品商品の変更」で行います。新しい申請を立てずに済むので、同じ注文で2回目の返品になるのを防げます。

返品をやめたいときは、同じ「詳細」画面の「申請をキャンセル」から取り消せます。

SHEIN返品のよくある質問

SHEIN返品のまとめ

返品前に確認するのは次の3点です。

検査合格後の返金処理はウォレットなら1時間で、カードは金融機関の処理に最大30日かかります。サイズ交換は返品と再注文で、発送前ならキャンセルボタンで取り消せます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース