SHEINで届いた服がイメージと違った、サイズが合わなかったときも商品到着から40日以内なら返品できます。初回は返品送料も無料で、ヤマトの集荷を使えば自宅から一歩も出ずに手続きが完結します。
SHEIN返品の条件｜期間・送料・対象外商品を最初に確認
返品を始める前に、到着から40日以内という期限と対象商品かどうかを確認してください。この2点を外すと申請が通りません。
| 返品可能期間 | 商品到着から40日以内 |
|---|---|
| 返品送料（初回） | 無料 |
| 返品送料（2回目以降） | 1,200円が返金額から差し引かれる |
| 集荷 | ヤマト運輸の集荷サービスが利用可能 |
送料は1注文につき初回のみ無料です。同じ注文で2回目以降の返品をすると、返金額から1,200円が引かれます。1回の申請でまとめて返品するほど無駄がありません。
返品できない商品カテゴリに注意
以下のカテゴリは衛生・安全上の理由で返品対象外です。注文前にカテゴリを把握しておくと失敗を防げます。
対象商品でも、使用済み・着用済み・タグを外した状態では返品を断られます。試着はタグを付けたまま短時間で済ませ、返品の可能性がある商品は袋や付属品を捨てないでください。
アプリ・マイページからの返品手順
返品はSHEINアプリまたはブラウザのマイページから申請します。実際の操作は購入履歴を開くところから始まります。
- STEP1ログインして購入履歴を開く
アプリ下部の「マイページ」から「注文」を選び、返品したい注文を表示する
- STEP2「アイテムを返品」を選ぶ
注文内の返品したい商品にチェックを入れる
- STEP3返品理由を入力する
「サイズが合わない」「イメージと違う」などプルダウンから選択する
- STEP4商品の画像をアップロードする
不良品の場合は該当箇所がわかる写真を添付する
- STEP5返金方法を選ぶ
SHEINウォレットか、購入時の決済方法への返金かを選ぶ
- STEP6ヤマトの集荷日を指定する
都合の良い日時を選んで申請を確定する
返品理由で「サイズが合わない」「イメージと違う」を選ぶ場合、通常の商品なら写真添付は必須ではありません。不良品・破損として返品するときだけ、状態がわかる写真を求められます。
返金方法はウォレットか元の決済方法を選べる
返金先はSHEINウォレット（次回の買い物に使える残高）か、クレジットカードなど購入時の決済方法かを選択します。ウォレットは反映が早く、元の決済方法への返金は数日〜1週間程度かかります。すぐ次の買い物をする予定があるならウォレット返金が早くて便利です。
返品時の梱包方法｜何に入れて送ればいい？
梱包は届いたときの袋を再利用してOKです。専用の箱や新しい梱包材を用意する必要はありません。
返品ラベルはアプリから発行され、QRコードをヤマトのドライバーに提示するだけで伝票が発行されます。自分で伝票を印刷する必要はなく、集荷時にドライバーが手続きしてくれます。プリンターがない人でも問題ありません。
SHEINのラッキーデーとは？返品不要で全額返金される仕組み
SHEINには、返品手続きを進めると商品を送り返さずに全額返金される「ラッキーデー」という仕組みがあります。返品申請の途中で対象になると、「商品の返送は不要です」と表示され、そのまま返金が確定します。
どの注文がラッキーデーになるかは選べません。返品理由や商品の状態を正しく入力し、通常の返品フローを進める中で表示されるかどうかを確認してください。
返金されるタイミングと集荷の流れ
集荷から返金までの流れは以下の通りです。
- STEP1集荷
指定した日時にヤマトのドライバーが自宅へ集荷に来る
- STEP2SHEIN倉庫へ到着・検品
返送品が到着し、状態が確認される
- STEP3返金処理
検品完了後、選んだ返金方法へ返金される
ウォレット返金は検品後すぐ反映、元の決済方法への返金は数日〜1週間程度が目安です。1週間以上経っても返金されない場合は、アプリ内のカスタマーサービス（チャットサポート）へ注文番号を伝えて状況を確認してください。
集荷は自宅以外に、ヤマトの営業所やコンビニ・宅配ロッカー（PUDO）からの発送に対応している場合もあります。在宅が難しい人は、申請画面で発送方法の選択肢を確認してください。
SHEIN返品のよくある質問
- QSHEINの返品はいつまでできますか？
- A
商品到着から40日以内です。この期間を過ぎると返品申請ができなくなるため、届いたら早めにサイズや状態を確認してください。
- Q開封済み・試着済みでも返品できますか？
- A
タグが付いたままの未使用状態なら返品できます。試着はタグを外さずに行い、着用感が残るほど長く着ないでください。
- Q返品送料は本当に無料ですか？
- A
1注文につき初回のみ無料です。同じ注文で2回目以降の返品をすると、返金額から1,200円が差し引かれます。
- Q返品なしで払い戻しされることはありますか？
- A
ラッキーデーの仕組みで、返品申請を進めると商品を返送せず全額返金される場合があります。適用されるかは申請時にランダムで決まります。
- Qコンビニから返品できますか？
- A
基本はヤマトの集荷です。集荷を自宅で受け取れない場合は、営業所やコンビニ・宅配ロッカーからの発送に対応していることもあるため、申請画面で確認してください。
SHEINで返品する前に｜次回の買い物をお得にする方法
返品でサイズ交換を考えているなら、次回の注文はクーポンを使ってから購入すると無駄がありません。新規ユーザーはNEWJのコードで、2,000円以上の購入で10%OFF、5,000円以上で20%OFFが適用されます。
さらに公式アプリ限定の割引もあります。SHEIN公式サイト経由でアクセスするか、公式アプリの検索窓に「KB645」を入力すると、初回ユーザー限定で最大50%OFFクーポンが付与されます。
SHEINの安全性や使い方に不安がある人は、SHEINを安全に使うための全対策もあわせて確認してください。
SHEINの返品は40日以内・初回無料で自宅完結
SHEINの返品は商品到着から40日以内で、初回は送料無料、ヤマト集荷で自宅から完結します。梱包は届いた袋の再利用でよく、返品ラベルもQRコード提示だけなのでプリンターは不要です。ボディスーツやアクセサリーなど対象外カテゴリだけ注意し、タグを外さず未使用状態を保てば手続きはスムーズに進みます。運が良ければラッキーデーで返品不要のまま全額返金される場合もあります。届いた商品がイメージと違っても、期限内なら落ち着いて申請してください。
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